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PRIX DE LIVRAISON
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Veuillez noter : nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses des bureaux de poste des forces armées.
DISPONIBLES MODES DE LIVRAISON
- ✅ Livraison standard YunExpress | 5–20 jours
Les droits et taxes sont inclus pour toutes les destinations.
★ Recommandé pour les clients de l’UE : pas de frais douaniers supplémentaires à la livraison.
Le délai de transport peut varier. Contactez le service client si vous n’êtes pas sûr que nous livrons dans votre pays. - ✅ Livraison express DHL | 5–7 jours
Des droits et taxes d’importation peuvent s’appliquer et sont à la charge du destinataire. - ✅ Livraison express FedEx | 5–7 jours
Des droits et taxes d’importation peuvent s’appliquer et sont à la charge du destinataire.
Si vous avez des questions sur les frais de livraison, ou si le paiement indique que la livraison n’est pas disponible dans votre région, veuillez contacter notre service client.
POLITIQUE DE LIVRAISON
L’entrepôt mondial KOLYBEL (Chine) est ouvert du lundi au samedi.
Horaires du service client : 8h30 à 17h30, heure normale de Chine (CST). Nous ne traitons ni n’expédions de commandes le dimanche.
Nous sommes fermés pendant les jours fériés chinois suivants : aucune expédition ni service client ne sera assuré :
Nouvel An chinois (Fête du Printemps), Fête de Qingming, Fête du Travail, Fête des Bateaux-Dragons, Fête de la Mi-Automne, Fête nationale, Jour de l’An.
Toutes les commandes passées avant 15h00 (CST) sont expédiées le même jour ouvrable.
Pendant les périodes de forte affluence, telles que les promotions ou les lancements de nouveaux produits, le traitement des commandes peut être prolongé de jusqu’à 5 jours ouvrables supplémentaires. Veuillez en tenir compte lors du choix de votre mode de livraison.
Si vous souhaitez une livraison prioritaire express, laissez une note dans les commentaires de votre commande. Nous traiterons votre expédition en priorité dès réception de votre demande.
FAQs
Vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi peu après l’expédition de votre commande. Cliquez sur le lien de suivi présent dans l’e-mail.
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Tous les colis sont emballés dans des boîtes solides ou des enveloppes pour protéger vos articles. Nous apportons le plus grand soin à vos envois !
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Nous ne livrons pas aux boîtes postales. Une confirmation de signature est requise pour tous les colis afin de garantir la sécurité de vos articles et d’éviter tout dommage.
Veuillez d’abord contacter FedEx, DHL ou YunExpress, car le transporteur est responsable de la livraison finale.
Nous vous envoyons un e-mail avec les informations de suivi dès que le colis quitte notre entrepôt.
Si vous avez toujours besoin d’assistance après avoir contacté le transporteur, rendez-vous sur : contact us
Nous pouvons ouvrir une enquête sur la livraison.
Les règles douanières varient selon les pays et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Il incombe au destinataire de connaître la réglementation locale.
Le prix du produit et les frais de livraison ne comprennent pas les droits d’importation ni les taxes douanières. Tous les frais associés sont à la charge de l’acheteur.
Vous pouvez nous contacter si des frais vous sont facturés, nous pourrons vous fournir un code de réduction à titre de compensation.
Pour plus de détails, veuillez vous renseigner auprès de votre autorité douanière locale.
✅ Livraison standard YunExpress｜5–20 jours
Droits et taxes inclus pour toutes les destinations.
★ Recommandé pour les clients de l’UE : aucun frais douanier supplémentaire à la livraison.
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Si la livraison erronée est de notre fait ou de celui du transporteur : nous vous réexpédierons vos articles dans les plus brefs délais ou procéderons à un remboursement.
Si l’erreur provient d’informations d’adresse incorrectes que vous avez fournies : les frais de livraison supplémentaires pour la réexpédition seront à votre charge.
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